SOPHRO-QI

1. Pourquoi cette charte de vie privée ?

 

L'entreprise Sophro-Qi accorde beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. L'entreprise collecte et traite vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (« Loi vie privée ») et le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).

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Nous souhaitons vous informer des éventuelles opérations de traitement de vos données personnelles et de vos droits à cet égard. En utilisant notre site Internet, nos applications de réservations et notre module d’inscription à la newsletter, vous acceptez expressément la collecte et le traitement de vos données personnelles par La société des Thermes de Spa de la manière décrite dans ce document.
 

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications à notre Charte vie privée. Toute modification substantielle sera toujours communiquée clairement sur notre site Internet, nos applications de réservations et notre module d’inscription à la newsletter. Nous vous conseillons néanmoins de consulter régulièrement ce document.

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2. Qui traite vos données personnelles ?
 

Sophro Qi est responsable du site.

Informations de contact :

Rue Fleurbeek 29
1620 Drogenbos

Belgique

0472/509469

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3. Quelles données personnelles sont collectées?

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Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par l'entreprise Sophro Qi.  Ci-dessous, sont énumérées les catégories de données concernées par le traitement.

• Données d’identification

• Données de localisation

• Données relatives à la connexion (adresse IP, etc.)
   

Sophro Qi recueille vos données personnelles dans le seul objectif de vous fournir une expérience d’utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité sur son site Internet, ses applications de réservation.

Le traitement de vos données personnelles est donc essentiel au bon fonctionnement de son site Internet, ses applications de réservation et à la fourniture de nos services. Sophro Qi s’engage à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• Assurer le traitement des commandes et la livraison des services

• Assurer le service

• Gérer la relation contractuelle

• Offrir à l’Utilisateur un service général mais aussi personnalisé, incluant l’envoi d’information utile

• Améliorer et personnaliser nos services 

• Détecter les fraudes, les erreurs et les comportements criminels.
   

En visitant notre site Internet et ses applications de réservation, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données nous permettent d’optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit de votre adresse IP, de la zone géographique de consultation, du jour et de l’heure de consultation, et des pages consultées. En visitant notre site Internet et ses applications de réservation, vous acceptez expressément la collecte de ces données à des fins statistiques.

Vous exercez un contrôle sur les données que vous nous communiquez. Lorsque des données sont incomplètes ou erronées, La société Sophro Qi se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre, de manière temporaire ou permanente, certaines opérations.

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées exclusivement à des fins internes. Vos données personnelles ne seront donc pas vendues, données ou transmises à des tiers car la société n'a aucune collaboration marketing. Sophro Qi a donc pris toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour éviter une violation des données.

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4.Nous utilisons aussi des cookies !

Lors de votre visite sur notre site Internet et ses applications de réservation, des cookies peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour offrir une expérience d’utilisation optimale à nos visiteurs réguliers.

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Si vous visitez notre site Internet et ses applications de réservation, nous vous conseillons d’activer vos cookies. Toutefois, vous restez libre de les désactiver via les paramètres de votre navigateur si vous souhaitez. 

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5.Quels sont mes droits ?

5.1. Garantie d’un traitement loyal et licite

Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 3. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

Toutes les mesures techniques et sécuritaires ont été prises pour limiter au maximum les risques d’accès ou de traitement illégal ou non-autorisé de vos données personnelles. En cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques, Sophro Qi prendra immédiatement toutes les mesures nécessaires pour réduire les dommages à leur minimum.

5.2. Droit d’accès

Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

5.3. Droit de rectification

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées, veuillez- nous en faire la demande écrite.

5.4. Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

Vous avez en outre le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :

• Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;

• Vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement légal au traitement ;

• Vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ;

• Vos données ont fait l’objet d’un traitement illégal ;

• Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.

5.5. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Sophro Qi pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

5.6. Droit d’opposition

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Sophro Qi cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

5.7. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

5.8. Droit du retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’entache pas la validité des opérations de traitement antérieures au retrait.

1. Comment exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande par téléphone au 0472/509469.

1. Possibilité d’introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Sophro Qi, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission pour la Protection de la Vie Privée, qui devient l’Autorité de Protection des Données à partir du 25 mai 2018 (https://www.privacycommission.be/).

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Pour toute question, veuillez contacter :

Rue Fleurbeek 29
1620 Drogenbos
Tél : 0472/509469